Agis Türkiye ile Müşteri Memnuniyeti 2002 yılından itibaren Türkiye ve Fas’ta hizmet merkezi bulunan tek sağlık sigortası olan Agis, sigortalılarını bu ülkelerdeki en iyi sağlık hizmeti veren kurumlara yönlerdirmektedir. Türkiye’deki hizmet merkezi, acil durumlarda hizmet vermenin yanı sıra Türkiye’nin en iyi hastaneleri aracılığıyla planlı tedavi olanakları da sunmaktadır. Geçtiğimiz yıl, 380 Agis üyesi Türkiye’deki diş ve planlı tedavi hizmetlerinden faydalanmıştır. Yapılan araştırmalar sonucunda, sigortalıların Agis Türkiye’nin sunduğu tedavi ve hizmet olanaklarından çok memnun kaldıkları gözlenmiştir. Agis üyeleri acil tedavi hizmetlerinin yanı sıra Türkiye’de; kalça, diz, fıtık, safrakesesi, rahim, prostat ve katarakt ameliyatları; sünnet; diyaliz ve diş tedavileri gibi planlı tedavi hizmetlerinden de faydalanabiliyor. İstanbul, Ankara, İzmir, Konya, Kayseri ve Alanya başta olmak üzere Türkiye’nin dört bir yanında özel hastane ve polikliniklerle anlaşma imzalayan tek sağlık sigorta şirketi olan Agis, en güvenilir ve kaliteli hizmeti Türkiye’de de sigortalılarına ulaştırıyor. Geçen yıl 120 Agis üyesi Türkiye’de planlı tedavi hizmetlerinden faydalanırken, 260 sigortalı da diş tedavi hizmetlerinden yararlanmıştır. Geçen senelere göre bir artış gözlenmektedir.
 Memnuniyet Türkiye’deki sağlık hizmeti memnuniyeti araştırmasından alınan sonuçlara göre, burada tedavi gören sigortalılar aldıkları sağlık hizmetinden son derece memnun kalmışlardır. Hollanda’dan Türkiye’ye medikal bilgi aktarılmasında hiçbir sorunla karşılaşılmamıştır. Bunun yanı sıra, bir çok Hollandalı ev doktoru ve uzman doktor yurtdışındaki tedaviler konusunda olumlu düşünmektedir. Sigortalılar arasında da Türk hastaneleri hakkında çok pozitif bir düşünce hakimdir. Agis üyeleri, yalnızca doktorlar ve hemşireler için değil; odalar, yemekler, temizlik ve hastane ortamı hakkında da memnuniyetlerini belirtmişlerdir.
Agis Türkiye Hizmet Merkezi Agis Türkiye Hizmet Merkezi’nde çalışanlar, poliçe içerikleri ve kapsamları da dahil olmak üzere sigortalılara her konuda bilgi vermekte ve ilgili formların doldurulmasında yardımcı olmaktadırlar. Bunun yanı sıra, Agis üyeleri sağlık problemleri doğrultusunda kendilerine en yakın anlaşmalı kuruma yönlendirilmekte ve tüm tedavi organize edilmektedir. Araştırmaya göre, Agis Türkiye’nin sunduğu medikal danışmanlık ve sağlık hizmetleri sigortalılar tarafından çok olumlu değerlendirilmiştir. Bu hizmetlerden faydalanan sigortalıların çoğu Türk kökenli olduğun için; sigortalıların Türkiye’de tedavi olmayı tercih etmelerinin en önemli nedenini, kendi dillerinde sağlık hizmeti alma olanağı oluşturmaktadır.
|
